Gestión de Mejora de Procesos

En este curso se presentarán los conceptos y prácticas para la implementación de un plan de mejora de procesos, que lleve a las organizaciones a obtener los beneficios esperados por una gestión basada en procesos, considerando la importancia de implementar de manera paralela un plan de gestión de cambio organizacional que ayude a la transformación de la organización.

Objetivos del Curso:

  • Identificar el rol y la importancia de los grupos de interés.
  • Entender la importancia y beneficios de la gestión de procesos.
  • Establecer los conceptos para la gestión de calidad.
  • Entender los conceptos de administración de procesos.
  • Identificar los objetivos, riesgos y alcance del plan de mejora de procesos.
  • Identificar la estructura y responsabilidad del Equipo de Administración de procesos.
  • Entender los principales errores y las mejores prácticas de la administración del cambio.
  • Establecer el perfil y estructura de los agentes del cambio.

Conocimientos necesarios de los alumnos para el curso:
Ninguno conocimiento previo.

Después de este curso el participante:
Aprenderá el contexto de la calidad, de la gestión de procesos y del cambio organizacional.

TEMARIO DETALLADO

Modalidad: Virtual en vivo
Duración: 8 horas
Sesiones en vivo:  4, 11, 18 y 25 de Noviembre de 2015
Horario:  19:00 a 21:00 hrs (Ciudad de México, GMT -5)
Cierre de inscripciones:  30 de Octubre de 2015
Precio: $2,500 MXN + IVA (Mexico)

Beneficios:

  • Acreditar 8 PDU para la certificación de PMP.
  • Recibirás una constancia de participación.
  • Disfrutas de nuestra garantía de satisfacción; es decir, te devolvemos el 100% de tu dinero.
  • Tendrás la entera confianza de que aprendes únicamente con instructores altamente experimentados.
  • Tendrás interacción y asistencia directa con el ponente.
  • Dispondrás de valiosos casos prácticos.
  • Puedes acceder a las grabaciones en caso de que no puedas asistir a alguna sesión en vivo.

Impartido por: MTIA. Ana María Briseño García

Egresada de la Ingeniería en Sistemas de la UNAM con doble grado de maestría en Tecnologías de Información y Administración, Maestría en Calidad y diplomas en Desarrollo Organizacional y Mercadotecnia.

Consultora en la mejora y optimización de procesos y proyectos con especialidad en Gobernabilidad, Transformación y planeación estratégica bajo BSC, Oficinas de proyecto PMO, Administración de proyectos, Mentoring y coaching, Cambio organizacional, Mejora continua, calidad  del servicio y satisfacción del cliente.

Profesora de cátedra en el ITESM CCM  y profesor invitado en la Maestría de Ciencias del IIMAS de la UNAM.

Expositora e instructora en diversos foros profesionales y congresos universitarios en México, Latinoamérica y España.

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